La démarche d'amélioration continue de la qualité via la solution Fusion
Formation créée le 20/02/2023. Dernière mise à jour le 18/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Au-delà des phases des démarches de certification, d’évaluations interne ou externe, la démarche d’amélioration continue de la qualité s’inscrit plus que jamais dans la pratique au quotidien pour l’ensemble des professionnels intervenants dans les secteurs Sanitaire, Social et Médico-social. Cela nécessite, aujourd’hui, de disposer d’outils opérationnels et performants permettant de dynamiser et d’acculturer les équipes au principe même du Management de la Qualité. Les 4 modules de ce programme vous permettront de piloter votre démarche d'amélioration continue de la qualité via le logiciel Fusion
Objectifs de la formation
- Connaitre les outils de la DACQ Accompagner les professionnels à la prise en main de l’outil de gestion de la qualité FUSION ®
- Suivre votre plan d'amélioration continue de la qualité en continue
- Préparer et réaliser un audit sur un processus
- Réaliser une enquête de satisfaction de la création à l'identification d'actions d'amélioration
- Gérer les événements indésirables de la déclaration à l'analyse
Profil des bénéficiaires
- Responsables qualité
- Direction générale de l’Association
- Directions - chefs de service
- Référents/animateurs qualité
- Professionnels de l'accompagnement
- Compléter l'enquête avant la formation
- Suivre le parcours e.formation DACQ via Fusion
Contenu de la formation
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Les outils de la qualité au sein de Fusion
- Former les professionnels au Management de la Qualité et à la dynamique d’accompagner centrée sur la personne accompagnée
- Construire un plan d’amélioration de la qualité unique à partir des différents plans d’actions issus des divers évaluations et audits
- Favoriser l’adhésion des professionnels au système du Management de la Qualité
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Module Evaluation / Audit : créer un référentiel d’audit et organiser un audit interne
- Elaboration d’un référentiel et le mettre en forme au format import du logiciel Fusion®
- Définition de la cotation adaptée à la démarche d'évaluation interne associative
- Préparation et ajustement du référentiel selon le type d'établissements ou services évalués
- Identifier les actions liées aux différents processus de votre organisation et les transférer dans le PAQ
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Créer, diffuser et analyser une enquête de satisfaction via Fusion
- Construire une enquête de satisfaction personnalisée selon les parties intéressées identifiées : usagers, familles, partenaires, professionnels internes
- Diffuser via mail- QR code - Courrier une enquête de satisfaction
- Analyser les résultats de l’enquête
- Créer des actions d’amélioration et les transférer dans le plan d’amélioration continue de la qualité de l’établissement ou le service concerné
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Gestion des événements indésirables
- Organiser la déclaration des événements indésirables
- Maitriser les outils de l'analyse des événements
- Organiser la communication sur les événements survenus, leur typologie et actions correctives et préventives mises en oeuvre
Les consultants intervenants maitrisent la démarche qualité gestion des risques ainsi que les attentes réglementaires imposées au secteur médico-social, social, et sanitaire. Titulaires du diplôme de niveau 1 Management de la qualité et des risques au sein des établissements et services médico-sociaux (ESSMS), du Diplôme Universitaire démarche qualité secteur sanitaire et médico-social, ils ont eu l’opportunité de mettre en pratique les exigences liées aux démarches d’audits externes, internes et de certification. Ils ont accompagné près de 150 établissements et services en tant que responsable qualité externe et/ou sur leur démarche d’évaluation de la qualité et de la sécurité.
- Etat des présences
- Mises en situation via le cahier d'exercice en ligne
- Feuilles de présence.
- Attestation de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.