Auditeurs internes - V certification HAS
Former les professionnels à la réalisation d'audits internes dans le respect de la certification HAS
Formation créée le 23/10/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Au-delà des phases des démarches de certification, la démarche d’amélioration continue de la qualité s’inscrit plus que jamais dans la pratique au quotidien pour l’ensemble des professionnels intervenants dans les secteurs Sanitaire, Social et Médico-social. Cela nécessite, aujourd’hui, de disposer d’outils opérationnels et performants permettant de dynamiser et d’acculturer les équipes au principe même du Management de la Qualité.
Objectifs de la formation
- Connaitre la réglementation applicables aux établissements de santé et des dernières publications du manuel de certification HAS
- Situer l'audit dans la mise en œuvre de la démarche d'amélioration continue de la qualité
- Préparer la visite d'audit
- Réaliser l'audit au sein d'un établissement de santé
- Savoir formuler des constats objectifs
- Savoir réaliser un rapport d’audit
- Présenter les résultats à l'établissement audité
- Définir des actions d’amélioration au regard des préconisations formulées
Profil des bénéficiaires
- Directions des établissements et services sociaux et médico sociaux
- Professionnels impliqués dans le plan d’amélioration continue de la qualité
- Renseigner l’enquête en ligne reçu avant la formation.
Contenu de la formation
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Phase 1 : Construire et préparer un audit interne
- Résultats de l’enquête "l'audit et vous"
- Etude de la réglementation des établissements de santé et des dernières publications de l'HAS
- Situer l'audit dans la mise en œuvre de la démarche d'amélioration continue de la qualité
- Etude de la grille d'audit
- Définir les documents preuves à recueillir en amont de la démarche
- Réaliser l'étude documentaire
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Phase 2 : Préparer la visite d'audit
- Identifier le profil des professionnels audités
- Définir le planning d'intervention et le valider avec l'équipe de l'établissement audité
- Préparer la réunion d'ouverture
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Phase 3 : Réaliser l'audit au sein d'un ESMS
- Animer la réunion d'ouverture de l'audit
- Animer les groupes de travail afin de recueillir des constats pertinents sur les critères d'appréciation du référentiel
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Phase 4 : Accompagnement à l'analyse des constats posés
- Analyse des constats
- Identification de points forts et points d'amélioration
- Restitution et rapport d'audit
Les consultants intervenants sont les créateurs de l’outil de management de la qualité FUSION ®. Ils sont titulaires du diplôme de niveau 1 Management de la qualité et des risques au sein des établissements et services médico-sociaux (ESSMS), du DU démarche qualité secteur sanitaire et médico-social, de la certification Afnor au titre d’évaluateur externe expert. Ils ont accompagné près de 150 établissements et services en tant que responsable qualité externe et/ou sur leur démarche d’évaluation de la qualité et de la sécurité.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Etre en mesure de réaliser un audit interne en duo au sein d'un ESMS de l'association